Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso;
Possuir etiquetas e tags originais afixadas;
Estar em perfeitas condições;
Ser devolvido na embalagem original, sempre que possível.
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Troca por Tamanho ou Modelo
Caso o tamanho não sirva ou você deseje trocar por outro modelo, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deverá:
Estar sem uso;
Não apresentar manchas, odores ou alterações;
Conter etiquetas originais;
Estar em condições adequadas para revenda.
Após a aprovação da troca, o cliente poderá escolher outro produto disponível em nosso estoque.
Caso exista diferença de valor entre os produtos, será necessário o pagamento da diferença ou a emissão de crédito para compras futuras.
Produtos com Defeito de Fabricação
Se sua peça apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.
Nossa equipe realizará uma análise do produto e, caso o defeito seja confirmado, a Aura Goddess poderá optar por:
Troca da peça;
Emissão de crédito para utilização na loja;
Reembolso integral do valor pago.
Não são considerados defeitos de fabricação:
Danos causados por uso inadequado;
Lavagem em desacordo com as instruções da etiqueta;
Desgaste natural decorrente do uso.
Frete para Trocas e Devoluções
A Aura Goddess arca com os custos de envio quando:
Houver defeito de fabricação;
O produto enviado estiver diferente do pedido realizado.
O cliente arca com os custos de envio quando:
Solicitar troca por tamanho;
Solicitar troca por cor, modelo ou preferência pessoal.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Envie uma mensagem para nosso atendimento contendo:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (quando necessário).
Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as orientações para continuidade do processo.
Produtos Não Elegíveis para Troca
Não serão aceitos produtos que apresentem:
Sinais de uso;
Etiquetas removidas;
Odor de perfume, suor ou lavagem;
Ajustes, modificações ou danos causados pelo cliente.
Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Aura Goddess
Moda fitness feminina que une conforto, elegância e desempenho para mulheres que valorizam seu bem-estar em todos os momentos.
Site: Aura Goddess
Última atualização: Junho de 2026.
